İade Politikası

Özet

Plus Online Diyet programları kişiye özel beslenme danışmanlığı olarak hazırlanır. Hazırlık süreci ödeme alındığı anda başladığı için, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra herhangi bir koşulda iade yapılmamaktadır.

Bu sayfa; ödeme, iade, taksit, fatura, döviz, program başlama ve ara verme koşullarını saydam biçimde ortaya koyar. Satın alma işlemiyle birlikte bu koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Taraflar ve kapsam

Bu politika, aşağıda tanımlı Hizmet Sağlayıcı ile hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra Danışan) arasındaki ticari ilişkiyi düzenler.

Hizmet sağlayıcı

Plus Online Diyet · REF360 INC

Ödeme alıcısı

REF360 INC — Florida, ABD'de kayıtlı tüzel kişilik.

Platform

nurdanbalakci.com ve bağlı alt alan adları.

Satın alma

Web sitesi üzerinden Stripe altyapısı ile gerçekleştirilen online ödemeler.

İade koşulları

Beslenme ve danışmanlık hizmetleri, Danışan'ın ilettiği bilgiler ışığında kişiye özel olarak hazırlandığından, ödeme tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez. Bu durum, hazırlık süreci başladığı anda doğan iş yüküyle doğrudan ilişkilidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; kişiye özel hazırlanan ve niteliği itibarıyla iade edilemeyecek hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme işleminin bankanız tarafından reddedilmesi, kart doğrulama hatası veya ikinci kez tahsil gibi teknik hatalardan kaynaklanan tutarlar bu kuralın dışındadır; bu durumlar için ofise WhatsApp üzerinden ulaşmanız yeterlidir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri

• Yalnızca kredi veya banka kartı: Visa, Mastercard, American Express.
• Troy kartlar kabul edilmez.
• Taksit yoktur. Tüm ödemeler tek çekim olarak işlenir.
• Havale, EFT, FAST, kripto para ya da nakit ödeme kabul edilmez.
• Kullanılan kartın uluslararası işlemlere açık olması gerekir; yurt dışı provizyon kapalıysa ödeme bankanız tarafından reddedilebilir.

Ödeme altyapısı

Tüm ödemeler, PCI-DSS Level 1 sertifikalı Stripe altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifrelemesi ile alınır. Kart bilgileri hizmet sağlayıcının sunucularında saklanmaz; şifreli olarak doğrudan Stripe'a iletilir.

Ödeme kaydı, Amerika Birleşik Devletleri'nin Florida eyaletinde kayıtlı REF360 INC şirketi üzerinden tutulur. Ödeme başarılı olduğunda e-posta adresinize bir onay bildirimi iletilir.

Döviz kuru ve işlem ücretleri

Fiyatlar web sitesinde Türk lirası (TRY) olarak görünür. Ödeme, bankanızın kartı için uyguladığı güncel kur üzerinden hesaplanır; ekstrenizdeki tutar bu nedenle siteye göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Doğacak bu kur farkı, komisyon veya uluslararası işlem ücretleri bankanızın inisiyatifindedir. REF360 INC ile Dyt. Nurdan Balakçı bu farklardan sorumlu tutulamaz.

Fatura

Web sitesi üzerinden yapılan her ödeme için Amerikan Doları (USD) cinsinden ve şirketin Florida'daki resmi kayıtlarına uygun şekilde fatura düzenlenir. Fatura, satın alma sırasında girdiğiniz e-posta adresine en geç 5 iş günü içinde iletilir.

Kurumsal fatura, farklı bir adres veya VKN talebiniz varsa, ödeme öncesi WhatsApp üzerinden ofise bildirmeniz gerekir.

Hizmet kapsamı

Ödeme tamamlandıktan sonra Danışan'a aşağıdaki hizmetler sunulur:

• Kişiye özel bilgi formu linki e-posta ile iletilir.
• Form doldurulduktan sonra 1–3 iş günü içinde WhatsApp üzerinden iletişime geçilir.
• Yanıtlara göre kişiye özel beslenme programı hazırlanır.
• Seçilen paket süresince haftalık liste güncellemesi, master eğitimler, farkındalık içerikleri ve Plus Online Diyet uygulamasına erişim verilir.
• VIP Plus Online paketlerinde ek olarak haftada bir sesli ya da görüntülü birebir görüşme yapılır.

Program başlama ve süre

Satın alınan paketin, ödeme tarihinden itibaren en geç 60 (altmış) gün içinde başlatılması gerekir. Bu süre içinde başlatılmayan paketler kullanılmış sayılır; herhangi bir uzatma veya iade talebi karşılanmaz.

Paket süresi, ilk haftalık listenin iletildiği tarihten itibaren işlemeye başlar; satın alma tarihinden değil.

Program dondurma ve ara verme

Ameliyat, hastalık, doğum veya resmi belgelenebilen mücbir sebep hâllerinde paket, belge sunulması koşuluyla bir kez ve en fazla 4 hafta dondurulabilir. Dondurma talebi WhatsApp üzerinden iletilmeli ve ofis onayı alınmalıdır.

Motivasyon kaybı, geçici program değişikliği gibi bireysel talepler için dondurma yapılmaz; paket aktif süresi akmaya devam eder.

Devredilemezlik

Satın alınan paket, hizmetin kişiye özel yapısı gereği başka bir kişiye devredilemez, hediye edilemez veya yeniden satılamaz. Form yanıtları, listeler ve görüşmeler yalnızca ödemeyi gerçekleştiren Danışan içindir.

Kişisel veriler

Ödeme ve program sürecinde paylaştığınız kişisel ve sağlık bilgilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır. Kart bilgileri tarafımızda tutulmaz; yalnızca Stripe tarafından PCI-DSS Level 1 standardına uygun biçimde işlenir.

Yetkili mevzuat ve mahkemeler

Hizmet ilişkisi, ödeme altyapısı ve fatura işlemleri bakımından Amerika Birleşik Devletleri — Florida eyaleti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda yetkili merci REF360 INC'in kayıtlı olduğu Florida eyaleti mahkemeleridir.

Türkiye'den satın alan tüketiciler için ayrıca, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Politika değişiklikleri

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamında yapılan güncellemeler veya operasyonel iyileştirmeler nedeniyle önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Değişiklikler yayımlandığı andan itibaren geçerlidir; yürürlük ve sürüm bilgisi sayfanın üst kısmında güncel tutulur.